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Sollte deine Bestellung z. B. aufgrund einer vollen Packstation oder falscher Adresse nicht zugestellt werden können, wird diese automatisch zu unserem Lager retourniert. Sobald die Bestellung wieder bei uns angekommen ist, erstatten und stornieren wir diese vollständig. Aus Abrechnungsgründen können wir retournierte Bestellungen leider nicht erneut versenden. Gerne kann natürlich jederzeit eine neue Bestellung im Shop ausgelöst werden.

Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten findest du in unserer Versandübersicht. Hin und wieder kommt es zu Verzögerungen, die der Zusteller zu verschulden hat. Auf die tatsächliche Lieferzeit haben wir leider keinen Einfluss. Darüber hinaus werden wir nicht automatisch über Probleme oder Verzögerungen bei der Zustellung informiert. Solltest du länger als 6 Werktage auf deine Bestellung warten, kontaktiere daher gerne unseren Kundenservice. Wir werden versuchen, schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Wir senden Dir per E-Mail nach Bestelleingang eine Bestellbestätigung. Zudem erhältst du eine Versandinformation, wenn Deine Lieferung unser Lager verlässt. In der Regel versenden wir am selben oder am nächsten Werktag ab Bestelleingang.

Sollten wir einen Artikel einmal nicht liefern können, werden wir Dich umgehend per E-Mail benachrichtigen. Jede Bestellung erhält einen individuellen Tracking-Link, mit dem der Lieferstatus jederzeit eingesehen werden kann. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner nach Mails von uns, solltest du keine erhalten haben.